1st level support
In unserem First Level Support werden Ihre Anfragen erfasst und bearbeitet.
1st level support
In unserem First Level Support werden Ihre Anfragen erfasst und bearbeitet. Um Ihnen möglichst schnell Ergebnisse liefern zu können, wird bei ähnlich gelagerten Problemstellungen auf bereits gelöste Calls zugegriffen. In einigen Fällen nehmen wir auch die Lösungsdatenbanken der Hersteller in Anspruch, um Ihnen schnellstmöglich eine optimale Lösung zu bieten. Per Telefon oder direkt über das Internet werden Ihnen dann die Lösungen zur Verfügung gestellt bzw. in das System importiert.
Erreichbarkeit
Telefonisch und per Fernwartung erreichen Sie unseren Support werktags (Mo-Fr) wie folgt: von 08:00 Uhr bis 12:30 Uhr von 13:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Support COBUS ERP/3 und InforCOM
Ansprechpartner Martin Koring
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+49 5242 4054-155
Support APplus
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+49 5242 4054-159
Support COBUS NCAD
Ansprechpartner Zoran Petrovici
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+49 231 997792-77
Support IT
Ansprechpartner Lars Zimmermann
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+49 5242 4054-16600
Support COBUS ERP/3 Finance
Ansprechpartner Hans-Gerd Bartke
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+49 5242 4054-16600
Support CSS eGECKO
Ansprechpartner Nicolas Schraml
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+49 5242 4054-185
