Service Manager (m/w/d) ERP

zu sofort # cobus concept


  • Karriere COBUS ConCept

Team Service & Account Management

ERP Consulting für die Fertigungsindustrie

Kundensupport

Rheda-Wiedenbrück

Mit Berufserfahrung

Vollzeit, 40h/Woche

Ab sofort und unbefristet

Modernste ERP-Systeme und ein starkes Team

Als Service Manager (m/w/d) ERP tragen Sie die Gesamtverantwortung für die technischen und serviceorientierten Aktivitäten des Service & Account Management Teams sowie den 1st-Level-Support unserer Kunden.


Unsere Benefits

Firmennotebook - Firmenhandy (Außendienst) - Firmenwagen (Außendienst) - Flexible Arbeitszeiten - Unbefristete Arbeitsverträge - Vollzeit- und Teilzeitoptionen - Strukturierter Einarbeitung mit persönlichem Coach
Jubiläumsprämien - Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie - Job-Rad - Betriebliche Altersvorsorge - Vermögenswirksame Leistungen - Gesundheitsgutschein - Kostenlose Getränke
Diverse Teamevents - Sommerfest - Herbstseminar - ERP-Forum – Weihnachtsmarktbesuch
Externe Gruppenschulungen - Interne Weiterbildungsprogramme - Individualschulungen intern & extern - Aktives Mitwirken am Weiterbildungsforum

Verantwortung/Aufgaben

Ziele
Professionelle Betreuung unserer Kunden |  Selbstständige und kundenorientierte Abarbeitung aller Fragestellungen rund um die vereinbarten Serviceleistungen | Aufbau hoher Kundenzufriedenheit | Kundenbindung

Aufgaben
Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen innerhalb des Service-Teams ERP | Wertschöpfungsplanung und Steigerung des Umsatzes im Bestandskundenumfeld | Durchführung von Qualitätssicherungs- und Qualitätsverbesserungsmaßnahmen | Unterstützung der Bereiche Sales und Consulting ERP | Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Evaluierung von Workflows

ERP-Systeme
COBUS ERP/3 | APplus | moderne Systeme

Interne Tools
COBUS ERP/3 | XPERT | CAS genesisWorld | Microsoft Office

Führung
Fachliche Führung | perspektivische Weiterentwicklung möglich



Qualifikation

Erfahrung
Berufseinsteiger | mit Berufserfahrung | Führungserfahrung wünschenswert

Fachlich
Abgeschlossenes Studium idealerweise im technischen oder kaufm. Bereich | Erfahrungen im Service Management und Kundensupport | Kenntnisse ERP Systeme | Administration und Fehlerbehebung innerhalb eines ERP Systems

Sozial
Kommunikationsstärke | Präsentationsstärke | Moderationsfähigkeiten | Teamfähigkeit | Konfliktfähigkeit | Durchsetzungsvermögen

Stärken
IT-Affinität | Service- und Dienstleistungsorientierung | Analytisches Denkvermögen | Problemlösungskompetenz | Selbstorganisation | Überzeugungskraft und professionelles Auftreten



Kollegen/Teams

Größe
34 Kolleginnen und Kollegen im Consulting ERP | aufgeteilt in drei Teams

Sprachen
Deutsch | Englisch wünschenswert

Hierarchie
flache Strukturen | kurze Entscheidungswege | hohes Maß an selbstbestimmtem Arbeiten


Perspektiven/Chancen

Training
strukturierte Einarbeitung mit zugeordneten Paten | E-Learning-Portal | interne und externe Fort- und Weiterbildungen | großer Know-how-Pool im Intranet

Karriere
transparente Weiterentwicklung strukturierte Entwicklung des eigenen Kompetenzprofils | verschiedene Karrierepfade je nach Interesse und Möglichkeit

Sonstiges
Einbringen eigener Ideen und Erfahrungen | Gestaltungsmöglichkeiten | selbstorganisiertes Arbeiten | schnelle Übernahme von Verantwortung  



Unternehmen/Wir

Name
COBUS ConCept

Standorte
Rheda-Wiedenbrück ist eine Perle mitten in Ostwestfalen, welche durch ihren kleinstädtischen Charme einerseits und durch eine gute Anbindung an die umliegenden Großstädte andererseits besticht.

Münster ist eine Großstadt, welche Altstadtflair mit den klassischen Attributen einer Studentenstadt verbindet. Man kann sich hier nach der Arbeit nicht nur wunderbar erholen, sondern auch vielfältigen, ganz unterschiedliche Aktivitäten nachgehen und seine Freizeit allen Altersgruppen entsprechend gestalten.

Dortmund ist eine Stadt mitten im Ruhrgebiet, die nicht nur für den Fußball bekannt ist, sondern auch einen Mix aus Erholungsmöglichkeiten aber auch attraktiven Freizeitangeboten bereithält.

Größe
125 Mitarbeiter

Branche
IT-Beratung und -Dienstleistung

Besonderheiten
Kunden aus dem Mittelstand | inhabergeführt | keine externen Investoren | hohe Arbeitsplatzsicherheit | regelmäßige „KVP-Tage“ | hohe Dynamik

Atmosphäre
besonderes kollegiales Miteinander | sehr beständiges Team | offene Türen | Geschäftsführung auf Augenhöhe | ausgereifte Feedbackkultur | gemeinsam erarbeitete Leitlinien | tolle Teamevents im großen und kleinen Kreis | offene Kommunikation | familiärer Umgang


 

Ablauf/Alltag

Arbeitszeiten
Gleitzeit | Vertrauensarbeitszeit | 40 Std./Woche | Montag bis Freitag

Reisetätigkeit
Projekt- und aufgabenabhängige Reisetätigkeit

Dresscode
intern „Business casual“ | extern „Business“

Arbeitsplatz
moderne Bürogebäude | lichtdurchflutete Räume | kurze Wege | kostenlose Parkplätze vor der Tür | Terrasse, Dachterrasse, Garten mit Teich und Grillplatz | kostenlose Getränke | Kaffeevollautomat mit allen Variationen

Material
Laptop | Smartphone



Rahmen/Monetäres

Gehalt
qualifikations- und leistungsabhängig | Basisgehalt und Provisionsanteil | hohes Festgehalt

Extras
Firmenwagen bei entsprechender Außendiensttätigkeit| Diensthandy | betriebliche Altersvorsorge | Job-Rad | Jubiläumsprämien | VL

Urlaub
30 Tage/Jahr

Arbeitsort
während der Einarbeitung Rheda-Wiedenbrück | danach auch Dortmund oder Münster möglich | erweiterte Homeoffice-Möglichkeit mit Präsenztagen

Sonstiges
unbefristeter Arbeitsvertrag




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